शिकायत कैसे दर्ज करें
- हमें ईमेल करेंअपनी शिकायत support@navdhan.app पर 'शिकायत' विषय के साथ भेजें।
- हमें लिखेंअपनी शिकायत हमारे पंजीकृत पते पर डाक द्वारा भेजें।
- संदर्भ संख्याअपना आवेदन या पंजीकृत मोबाइल नंबर शामिल करें ताकि हम आपका रिकॉर्ड ढूंढ सकें।
क्या शामिल करें
- आपका विवरणपूरा नाम, पंजीकृत ईमेल और फोन नंबर।
- मुद्दे का विवरणक्या हुआ और कब हुआ, इसकी एक स्पष्ट जानकारी।
- अपेक्षित निराकरणमामले को हल करने के लिए आप क्या चाहते हैं।
- सहायक दस्तावेज़स्क्रीनशॉट, ईमेल, या कोई अन्य संबंधित सबूत।
निराकरण समयसीमा
- पुष्टिआपकी शिकायत मिलने के 3 कार्यदिवसों के भीतर।
- प्रारंभिक प्रतिक्रिया7 कार्यदिवसों के भीतर अपडेट या निराकरण के साथ।
- अंतिम निराकरणअधिकांश शिकायतों के लिए 30 दिनों के भीतर। जटिल मामलों में कारण सहित अधिक समय लग सकता है।
नोडल अधिकारी को स्थानांतरण
यदि आप निराकरण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारे नोडल शिकायत अधिकारी को स्थानांतरित कर सकते हैं। कृपया अपनी मूल शिकायत और हमारी प्रतिक्रिया शामिल करें।
नोडल अधिकारी संपर्क
NavDhan Support
Nodal Grievance Officer
156, Tarvakere, BTM Layout 1st Stage, Bengaluru, Karnataka
RBI शिकायत
यदि आपकी शिकायत किसी ऋणदाता से संबंधित है और अनसुलझी रहती है, तो आप Reserve Bank of India Integrated Ombudsman Scheme या ऋणदाता की शिकायत प्रक्रिया के पास जा सकते हैं।
रिकॉर्ड रखरखाव
हम गुणवत्ता की निगरानी और नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन के लिए सभी शिकायतों और निराकरण के रिकॉर्ड बनाए रखते हैं।